为保证患者就医安全、维护医院正常医疗秩序，按国家网络安全要求，所有患者必须进行实名认证。现持有电子就医卡号为身份证号的患者停用挂号功能，请自行解除绑定，待重新实名认证后，可正常挂号，对此产生的不便，请予配合理解，谢谢。
每个人的信息只能绑定在一个微信账户上仅供一个微信使用，多个微信账户无法同时绑定此人信息，无法同时使用此人信息办理业务和共享信息。
挂号须知：
1．非医保患者（自费患者、工费医疗患者）可预约挂号、当日挂号；需在线支付医事服务费，支付后无需取号，直接到分诊台分诊。
2．医保患者必须挂医保号，如医保患者挂自费号，则诊间缴费不能用医保结算。3．医保患者挂号后需持医保卡到医院自助机或缴费窗口交款取号后，再到分诊台分诊。
4．挂号成功后，请按就诊时间提前到医院就诊；就诊单元内（上午、下午）此号有效；不按时就诊的患者，医院不再安排就诊及退费。
5．当日挂号开放时间：上午号源7:00-10:00下午号源7:00-15:00。
6．预约挂号可预约从次日起未来3天的门诊号，每天上午早7:00开放第三天的号源。
7．系统维护时间为当日23:20至次日00:30，在此期间停止预约挂号、退号业务。
8.30天内线上主动取消已挂的号累计6次，限制挂号30天，医保患者30天内爽约累计4次限制挂号90天。
9．每张电子就医卡挂号限制：每人每天限挂2次，同一科室每天限挂2次，同一医生每天限挂1次，24小时内最多挂号10次。每个微信账号30天累计限挂100次。
10．除儿科外其它科室就诊年龄应在16岁以上（除非特别注明可看儿童的号）
退号须知：
1．微信预约挂号在线退号最迟退号时间为：就诊当日开诊之前（上午号08:00之前可退，下午号13:00之前可退），开诊后开诊时段内只能现场退号。
2．微信线上退号当日或次日（具体时间以银行退款时间为准）可收到退款，窗口退号到账时间为5-10个工作日左右（原路原回）
3．就诊当日现场退号最迟退号时间为：上午号8:00-12:00，下午号8:00—17:00；需持挂号条（挂号窗口取出）或医保卡到相应科室分诊台盖章后至人工窗口办理退号。
4 . 已取号后退号手续：在微信服务号上已挂的号，来院在线下取号后（已获取号条或发票），无法再在线上取消退此号；要办理退号手续需持有相关取号凭证（号条或发票），来院在所挂号就诊时间结束前办理此退号业务。
缴费须知（诊间费用）:
1．微信线上门诊诊间缴费功能，暂不支持医保患者诊间缴费，医保患者需持医保卡到自助机或缴费窗口办理业务。
2.微信线上门诊诊间缴费功能，暂仅支持3日（含当日）内处方缴费，过期后请来院缴纳。3．自费诊间补号患者需在自助机或缴费窗口把挂号费补齐后，才能使用诊间缴费功能。
4．核酸检测线上开单缴费功能暂仅支持非医保患者缴费。
退费须知（诊间费用）:
微信服务号暂不支持线上诊间费用退费（非医保核酸检测费用除外），患者需来院后在缴费窗口办理退费业务。
手机型号适配注意事项：
在使用北医三院服务号相关功能过程中如出现闪退、无法滑动拼图、画面停滞等情况，请先确认手机系统和微信版本升级为最新版本，手机网络信号流畅，重启手机后再试。
iPhone5、iPhone5s、iPhone6、iPhone6s手机在添加电子就医卡时可能会出现闪退问题。小米9手机在滑动拼图时可能会有停滞问题。请以上型号手机，在更新手机系统和微信版本后再试，或更换其它兼容类型手机完成业务办理。存在不兼容机型患者也可在应用商店中下载“北医三院” APP ，办理同样业务。
限制名单规则：
1．微信线上30天累计主动取消6次已挂的号，进入限制名单30天（从最后一次取消算起，30天内不能挂号，其它功能不受影响）；微信医保挂号患者30天累计爽约4次，进入限制名单90天。
2．每个微信账户每天最多成功锁定号源次数为15次，超过最大锁定次数后，进入限制名单1天。